刪除帳號

一、如果您是客人

您在某間店留下的預約與會員資料，是那間店的營運資料。

1. 想刪除您的 LINE 登入帳號：在會員中心「我的資料」最下方按「刪除帳號」。這不會刪除您在各店的會員資料，那部分請依第 2 點聯絡店家。若還沒看到這個按鈕，請寫信到miaoyue.app@gmail.com申請，我們會協助處理。
2. 想刪除您在這間店的會員資料：請直接聯絡那間店，店家可以在後台刪除您的會員資料。
3. 聯絡不到店家，或想一次處理多間店：請依第四節來信，我們會協助轉達給店家處理。

刪除會員資料後：

• 會刪除：您在這間店的會員資料（姓名、電話、Email、生日、地址、點數、推薦紀錄、LINE 綁定與聯絡人資料、同意紀錄）。
• 會保留：已經成立的預約訂單，訂單上會保留下單當時的姓名與電話，這是店家的交易紀錄，店家需要用來對帳與處理售後服務。
• 之後您再用同一支電話預約這間店，會被當作新會員。

二、如果您是服務人員、客服、店家管理員或店主（刪除個人帳號）

店主刪除個人帳號，不會刪除您的店；要刪除整間店請看第三節。

管理員、客服請到「功能」頁最下方，服務人員請到個人資料頁最下方，按「刪除帳號」。服務人員與客服要先請所屬的每一間店把您移出人員名單，才能申請刪除帳號；所有店都移除後，登入即客就會在畫面最下方看到「刪除帳號」。送出後 7 天內可以隨時取消，7 天後自動刪除；這段期間任何店都不能再加入您。店家不願意移除時，請聯絡平台處理。如果您是某間店唯一的管理員，請先新增另一位管理員。若還沒看到這個按鈕，請寫信到miaoyue.app@gmail.com申請，我們會協助處理。

刪除登入帳號後：

• 會刪除：您的登入帳號（登入用的 Email）、大頭照、推播訂閱、LINE 綁定、站內通知，以及您在各店的人員身分與管理員身分。
• 會保留：您所屬店家的營運紀錄，例如您負責過的預約、薪資與抽成紀錄、請假紀錄；服務人員與客服的紀錄上會保留您當時的名字，但不再連結到可以登入的帳號；店家管理員的名字不會保留。原因是這些紀錄同時關係到店家的帳務與客人的權益，不能因為一個人刪除帳號就消失。
• 會保留：如果您當初註冊時同意了服務條款與隱私權政策，為了日後糾紛查證，會保留您同意條款的紀錄（同意哪一版、什麼時間、用哪個 Email）5 年，之後自動刪除；這份紀錄只有即客平台看得到。

三、如果您是店主（想刪除整間店）

1. 建議先使用後台的「資料匯出」功能，下載您需要保存的資料。客人線上付款的紀錄會一起刪除，即客不會保存，請先到「資料匯出」下載「線上付款」與「訂單」。
2. 到「商家設定」最下方按「刪除整間店」，輸入店名確認。若還沒看到這個按鈕，請寫信到miaoyue.app@gmail.com申請，我們會協助處理。
3. 送出後 14 天內店家照常營運，任何一位管理員都可以取消；14 天後系統自動刪除這間店的預約、會員、客人資料、人員與設定，無法復原；只屬於這間店的人員與客人登入帳號也會一併刪除。
4. 您付給我們的費用與發票紀錄，系統會在刪除前自動另外保存，依法保存 5 年後刪除。
5. 刪除整間店不會自動退費；已付款的使用期間要退費，請在按「刪除整間店」時勾選「我要申請退費」，或先到「使用期限」頁按「申請退費」；有退費申請還沒處理完時，平台會先處理完退費再刪店。退費依「退款政策」辦理。

四、如何申請

建議直接用系統內的「刪除帳號」按鈕。無法登入時，再依下方方式來信。

請從您登入用的 Email（客人請用您留給店家的手機號碼說明身分）來信至miaoyue.app@gmail.com，主旨寫「刪除帳號申請」，並在信中提供：

• 您的身分（客人／服務人員／客服／店家管理員／店主）
• 姓名
• 登入用的 Email，或留給店家的手機號碼
• 相關的店名
• 想刪除的範圍（例如：只刪我在某間店的會員資料／刪除我的登入帳號／刪除整間店）

為了避免他人冒用身分刪除您的資料，我們會先跟您確認身分後才執行。請不要在信中提供驗證碼。

五、處理時間

我們會在收到申請後 30 天內處理完成。用按鈕申請的，處理狀態會顯示在個人資料頁（客人是會員中心「我的資料」）；來信申請的，我們會以 Email 通知您結果。

六、申請紀錄

您的刪除申請紀錄（申請時間、處理結果）我們會保存 12 個月，用來處理後續疑問，之後一併刪除。

七、聯絡我們

關於我們如何蒐集與使用資料，請參閱「隱私權政策」。有其他問題請來信miaoyue.app@gmail.com。