服務條款

第一條　適用對象

本條款適用於註冊並使用本服務的店家（以下稱「店家」），以及店家邀請加入的管理員、客服與服務人員。透過店家預約頁預約的客人，與店家之間的服務、付款與退款，由客人與店家自行約定；客人個人資料的處理，請見隱私權政策。

第二條　服務內容

本服務提供線上預約、排班派工、會員管理、通知、報表等功能。實際可用的功能以系統內顯示的為準；我們可能為了改善服務而調整、新增或停止部分功能，重大變更會事先在系統內公告。

第三條　帳號

1. 註冊時請提供正確的資料，並妥善保管您的 Email 信箱（登入驗證碼會寄到這個信箱）。透過您帳號進行的操作，視為您本人的操作。
2. 店家要為自己邀請加入的管理員、客服、服務人員的帳號權限設定負責，人員離職時請記得移除。
3. 發現帳號被盜用，請立即來信通知我們。

第四條　費用與試用

1. 每間店第一次開店可享 14 天免費試用，試用期間不需要綁定付款方式；每間店只能試用一次。
2. 試用結束後，依系統顯示的價格支付使用費用，費用由「開店費」加上「在職服務人員人數 × 每位服務人員費用」組成，可選擇按月或按年繳付。實際金額以付款當時系統顯示的為準。
3. 使用期間中新增服務人員，系統會顯示需要補繳的差額；減少服務人員，從下一期起依新的人數計費，當期已付的費用不退。
4. 使用期限到期未續費，這間店會暫停使用：店家只能看到續費說明，客人也無法透過預約頁預約。續費後即可恢復，原有資料不受影響。
5. 價格調整時，我們會事先公告，調整後的價格從下一期開始適用，不影響已付款的期間。
6. 退款規定請見「退款政策」。

第五條　店家的責任

1. 店家透過本服務蒐集客人的個人資料時，應依個人資料保護法告知客人並合法使用，不得用於與服務無關的目的。
2. 店家對客人提供的服務、價格、取消規則、退款，以及店家自己訂的會員政策，由店家自行負責。
3. 店家若讓客人在線上付款，款項進入店家自己的金流帳戶，客人的退款由店家處理，我們不經手。
4. 店家在本服務上傳的內容（例如店名、Logo、服務介紹、照片），應確定自己有權使用，不得侵害他人權利。
5. 店家透過 LINE 官方帳號發送的訊息，應遵守 LINE 的使用規範，訊息費用由店家與 LINE 之間自行處理。

第六條　禁止行為

使用本服務時，不得：

1. 冒用他人身分，或提供不實資料註冊。
2. 嘗試存取不屬於自己的資料，或干擾、攻擊本服務的運作。
3. 利用本服務發送垃圾訊息、詐騙或違法內容。
4. 以自動化程式大量建立預約或帳號。
5. 將本服務轉售或出租給第三人使用。

違反時，我們可以暫停或終止該帳號或店家的使用。

第七條　資料的歸屬與備份

1. 店家在本服務建立的營運資料（預約、會員、訂單等）屬於店家。店家可以使用系統內的匯出功能自行備份。
2. 我們會盡力維護資料的正確與安全，但仍建議店家定期匯出重要資料。

第八條　服務中斷

遇到系統維護、第三方服務（例如主機、LINE、金流）故障、網路問題或不可抗力時，本服務可能暫時無法使用。計畫中的維護會盡量事先公告。因我們的系統問題導致長時間無法使用時，補償方式依退款政策辦理。

第九條　責任範圍

1. 本服務是協助店家管理的工具，店家與客人之間的服務品質、糾紛、損害，由店家與客人自行處理。
2. 在法律允許的範圍內，我們對店家因使用本服務所受的損害，賠償總額以該店家發生事故前 12 個月內實際支付給我們的費用為上限。
3. 前項不適用於我們故意或重大過失造成的損害。

第十條　停止使用與終止

1. 店家可以隨時不再續費；到期後依第四條第 4 款處理。
2. 想刪除帳號或整間店的資料，請見「刪除帳號」頁面。
3. 店家違反本條款情節重大時，我們可以在通知後終止服務。

第十一條　智慧財產權

本服務的程式、介面設計、商標「即客」等，屬於我們或授權給我們的權利人所有。店家上傳的內容，權利仍屬於店家；店家同意我們在提供本服務所需的範圍內使用（例如在預約頁顯示店家 Logo）。

第十二條　條款修改

我們修改本條款時，會更新本頁與「最後更新」日期。變更生效後繼續使用本服務，視為同意修改後的條款。

第十三條　準據法與管轄

本條款依中華民國法律解釋。因本條款發生爭議時，雙方先誠意協商；協商不成時，以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院。

第十四條　聯絡我們

經營者：即客
Email：miaoyue.app@gmail.com